Términos y condiciones

Términos y Condiciones
Actualizado el 25 de agosto de 2026
Detalles de los cursos

Horarios de las clases

Los horarios se publican como parte de la información del curso y pueden estar sujetos a cambios cuando sea necesario. Cualquier cambio se comunicará a los alumnos con una antelación razonable. Los alumnos pueden solicitar horarios alternativos, que se estudiarán en función de la disponibilidad del profesor y de si existe suficiente demanda para el horario propuesto. Las solicitudes no pueden garantizarse.

Fechas del curso y horario

Las clases se imparten online a través de BigBlueButton en https://bbb.hanleyenglish.com. El enlace al aula virtual se proporciona a través del Student Portal (curso de Moodle) disponible en https://learn.hanleyenglish.com, y se accede mediante el usuario y la contraseña del alumno. Si no puedes acceder al aula virtual, contacta con el profesor en info@hanleyenglish.com.
Máximo 6 alumnos por clase.

Prestación del curso

La cuota mensual del curso incluye:
1 hora 25 minutos de clases en grupo online en directo, según el horario publicado;
acceso al curso de Moodle del Student Portal de Hanley English durante la duración de la matrícula del alumno;
acceso a materiales y recursos de aprendizaje adicionales a través de Moodle;
retroalimentación (feedback) escrita y/u online proporcionada a través de Moodle como parte del curso;
acceso a las actividades, ejercicios y materiales de evaluación relevantes del curso a través de Moodle.
La cuota mensual es un pago equilibrado calculado sobre la prestación global del curso, y no se calcula según el número de horas programadas en cada mes concreto. El número de clases y horas lectivas puede por tanto variar de un mes a otro, según el calendario del curso y las fechas festivas publicadas.
Según la docencia en directo programada, la tarifa media equivalente por hora es de 8,22 € por hora para las clases en grupo, calculada sobre una cuota de 850 € por la totalidad de las clases del curso académico.

Pago anual

Los alumnos que abonen la cuota completa del curso por adelantado reciben un precio con descuento de 765 €. Este descuento está condicionado a la matrícula en el curso completo del año académico. Si un alumno se da de baja del curso antes de su fecha de finalización prevista, cualquier reembolso se calculará conforme a las disposiciones de cancelación y reembolso aplicables, y el descuento por pago anual podrá dejar de aplicarse.
Libro de texto y materiales adicionales
Los alumnos deben adquirir el libro de texto especificado para el curso. El coste del libro no está incluido en la cuota del curso y debe ser adquirido por separado por el alumno.
Hanley English también puede proporcionar materiales de aprendizaje adicionales, actividades, audio, vídeo y otros recursos a través del Student Portal de Moodle. Estos materiales están incluidos en la cuota del curso salvo que se indique lo contrario.

Días festivos o sin clase

El profesor sigue el calendario educativo local de la Comunidad Valenciana, España, y no habrá clase en las siguientes fechas, ambas inclusive:
9 de octubre de 2026
12 de octubre de 2026
8 de diciembre de 2026
Vacaciones de Navidad: 22 de diciembre de 2026 – 6 de enero de 2027 (inclusive)
Fallas: 15 de marzo de 2027 – 19 de marzo de 2027 (inclusive)
Vacaciones de Semana Santa: 25 de marzo de 2027 – 5 de abril de 2027 (inclusive)

Número mínimo de alumnos

Los cursos en grupo requieren un mínimo de 2 alumnos para llevarse a cabo.
Si hay menos de 2 alumnos matriculados en un grupo, Hanley English podrá:
cancelar el grupo, en cuyo caso los alumnos recibirán un reembolso por las clases pagadas que no se vayan a impartir; o
ofrecer al alumno restante la opción de continuar como alumno individual a la tarifa individual aplicable, sujeto a su conformidad.
Durante el periodo inicial de puesta en marcha, de septiembre a noviembre de 2026, podrán acordarse arreglos alternativos entre el alumno y el profesor caso por caso.

Pago

La cuota mensual del curso es de 85 €, pagadera por adelantado el primer día de cada mes.
Si no se recibe el pago en la fecha debida, Hanley English podrá suspender el acceso al curso, a los materiales de Moodle y a los enlaces del aula virtual hasta que se reciba el pago pendiente.
Para los meses siguientes, si el pago sigue pendiente 7 días después de la fecha de vencimiento, Hanley English podrá suspender el acceso del alumno al curso, a los materiales de Moodle y a los enlaces del aula virtual hasta que se reciba el pago pendiente.
La cuota del curso cubre las clases programadas para el mes correspondiente. Consulta la sección Asistencia y clases perdidas para conocer la política sobre clases no asistidas.

Asistencia y clases perdidas

Los alumnos deben avisar con al menos 24 horas de antelación si no pueden asistir a una clase programada.
Cuando se avisa con al menos 24 horas de antelación, el alumno puede elegir entre:
recuperar la clase perdida, sujeto a disponibilidad; o
recibir un reembolso equivalente al valor de la clase perdida.
Para los alumnos con pago mensual, el valor de una clase perdida se calculará utilizando la tarifa media equivalente por hora indicada en el apartado Prestación del curso.
Para las clases pagadas individualmente, el alumno puede optar por recuperar la clase, sujeto a disponibilidad, o recibir un reembolso íntegro del importe pagado por esa clase.
Cuando se avisa con menos de 24 horas de antelación, el alumno no tendrá derecho a reembolso ni a recuperación, salvo en circunstancias excepcionales que le impidan avisar con la antelación requerida.
Esta política no afecta a los derechos legales que el alumno o consumidor pueda tener conforme a la normativa aplicable.

Cancelación y derecho de desistimiento

Cuando resulte de aplicación conforme a la normativa española de protección de los consumidores, los consumidores que celebren un contrato a distancia tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión ni de incurrir en penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe notificar a Hanley English su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o mediante el procedimiento de desistimiento online facilitado por Hanley English.
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Hanley English reembolsará los pagos recibidos conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable.
Si el consumidor solicita expresamente que el curso comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, el servicio podrá comenzar durante dicho plazo. Si el consumidor ejerce posteriormente su derecho de desistimiento tras haber comenzado el servicio, Hanley English podrá cobrar un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que el consumidor comunique su desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho legal de desistimiento, el consumidor puede enviar una declaración inequívoca a Hanley English, por ejemplo por correo electrónico a info@hanleyenglish.com, o utilizar el Formulario de Desistimiento facilitado por Hanley English.
El uso del formulario modelo no es obligatorio; cualquier declaración clara que comunique la decisión de desistir del consumidor es suficiente.
Ver o descargar el Formulario de Desistimiento →
Este derecho no afecta a cualesquiera otros derechos legales que pueda tener el consumidor.
Cancelación por parte del alumno
Al margen del derecho legal de desistimiento descrito anteriormente, los alumnos pueden cancelar su matrícula en un curso en curso notificándolo a Hanley English.
Para los cursos pagados mensualmente, la cancelación surtirá efecto al final del mes ya pagado. No se deberán más cuotas mensuales tras hacerse efectiva la cancelación.
Los pagos ya realizados por el mes en curso no se reembolsarán normalmente por el mero hecho de que el alumno decida dejar de asistir, salvo que estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable dispongan lo contrario.
La cancelación de un curso en curso no afecta a los derechos del alumno conforme a la sección de Asistencia en relación con clases individuales perdidas con el aviso requerido.

Cancelación por parte de Hanley English

Hanley English se reserva el derecho de cancelar un curso antes de que comience cuando las circunstancias lo hagan necesario, incluyendo cuando no haya matrículas suficientes para llevarlo a cabo.
Si Hanley English cancela un curso antes de que comience, a los alumnos se les ofrecerá un reembolso íntegro de todos los importes pagados por el curso cancelado, o, cuando proceda, la opción de trasladar su matrícula a otro curso adecuado.
Si Hanley English no puede continuar impartiendo un curso una vez iniciado, se informará a los alumnos tan pronto como sea razonablemente posible, y se les ofrecerá una alternativa adecuada o un reembolso correspondiente a la parte del curso no impartida.
Hanley English también podrá realizar cambios razonables en el horario, el profesor, los materiales del curso o la forma de impartición cuando sea necesario, siempre que dichos cambios no alteren de forma sustancial el curso adquirido por el alumno.

Fuerza mayor y circunstancias excepcionales

Hanley English no será responsable de la falta o del retraso en la impartición de una clase programada cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo enfermedad grave, fallos técnicos o de conexión a internet, cortes de suministro eléctrico, catástrofes naturales u otras circunstancias excepcionales o imprevisibles.
Cuando una clase no pueda impartirse por dicho motivo, Hanley English procurará recuperarla u ofrecer una alternativa adecuada. Cuando esto no sea razonablemente posible, cualquier reembolso que corresponda se determinará conforme a la normativa aplicable y a estos Términos y Condiciones.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales que puedan corresponder al alumno o consumidor.

Responsabilidades del alumno

Se espera que los alumnos:
asistan a las clases con regularidad y participen adecuadamente;
completen cualquier preparación, tarea u otra actividad de aprendizaje razonablemente exigida como parte del curso;
traten al profesor y a los demás alumnos con respeto;
utilicen el Student Portal de Moodle y otros sistemas del curso de forma responsable y solo para sus fines previstos;
mantengan sus datos de acceso en un lugar seguro y no los compartan con otras personas; y
faciliten información precisa y actualizada al matricularse en el curso.
Los alumnos son responsables de contar con el equipo, la conexión a internet y el software necesarios para participar en las clases online, tal como se describe en la sección Clases online y requisitos técnicos.

Alumnos menores de 18 años

Los alumnos menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal antes de matricularse en el curso.
Cuando el alumno sea menor de 18 años, Hanley English podrá exigir que el padre, madre o tutor legal facilite su nombre, datos de contacto y confirmación de su autoridad parental o legal antes de aceptar la matrícula del alumno.
El padre, madre o tutor legal es responsable de otorgar el consentimiento necesario para la participación del alumno en el curso y de garantizar que la información facilitada durante la matrícula sea correcta.
Cuando proceda, Hanley English podrá comunicarse con el padre, madre o tutor legal en relación con la matrícula, los pagos, la asistencia, el progreso académico u otros asuntos relacionados con la prestación del curso.
Los padres, madres o tutores legales son responsables de garantizar que el alumno cuenta con un entorno adecuado y seguro para participar en las clases online.
Estos Términos y Condiciones se aplican a la participación del alumno en el curso. Cuando el alumno sea menor de 18 años, las referencias a “el alumno” incluyen al alumno y, cuando proceda, a su padre, madre o tutor legal.

Clases online y requisitos técnicos

Las clases se imparten online mediante BigBlueButton en https://bbb.hanleyenglish.com y el Student Portal de Moodle de Hanley English en https://learn.hanleyenglish.com.
Los alumnos son responsables de disponer de un dispositivo adecuado, una conexión a internet fiable, micrófono en buen funcionamiento y, cuando se requiera, cámara, junto con cualquier software o navegador necesario para acceder al curso.
Los alumnos deben probar su equipo y conexión a internet antes de su primera clase, y deben contactar con Hanley English lo antes posible si experimentan dificultades para acceder al curso.
Hanley English no se hace responsable de la imposibilidad del alumno de asistir a una clase cuando ello se deba a su propio equipo, conexión a internet, software u otros problemas técnicos.
Cuando un problema técnico afecte a la capacidad de Hanley English para impartir una clase programada, Hanley English procurará recuperarla u ofrecer una alternativa adecuada.

Materiales del curso y propiedad intelectual

Los materiales del curso proporcionados por Hanley English, incluyendo fichas de trabajo, presentaciones, grabaciones, actividades, comentarios/feedback, documentos y otros materiales originales, se facilitan exclusivamente para el uso educativo personal del alumno.
Los alumnos no deben reproducir, distribuir, publicar, vender, compartir o poner de otro modo a disposición de terceros los materiales del curso sin autorización previa y por escrito de Hanley English.
Los alumnos no deben compartir su cuenta de Moodle ni sus credenciales de acceso con otra persona.
Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales originales creados por Hanley English siguen siendo propiedad de Hanley English, salvo que se indique lo contrario.
Cuando se utilicen materiales de terceros como parte del curso, estos seguirán sujetos a los derechos de autor y condiciones de licencia de sus respectivos titulares.

Privacidad y datos personales

Hanley English trata los datos personales de los alumnos conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española de protección de datos aplicable.
La información sobre cómo Hanley English recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, así como sobre los derechos de los alumnos en relación con sus datos personales, se encuentra en la Política de Privacidad de Hanley English.
Al matricularse en el curso, los alumnos reconocen que sus datos personales serán tratados conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
Cuando el alumno sea menor de 18 años, los datos personales del alumno y de su padre, madre o tutor legal podrán tratarse con fines de gestión de la matrícula, prestación del curso, gestión de los pagos y comunicación relativa a la participación del alumno.
Reclamaciones
Hanley English pretende ofrecer un servicio de alta calidad y anima a los alumnos a plantear cualquier duda o incidencia lo antes posible, para poder atenderla con prontitud.
Las reclamaciones deben enviarse normalmente por escrito a info@hanleyenglish.com, explicando la naturaleza de la reclamación y, cuando sea posible, el curso, clase o incidente concreto.
Hanley English acusará recibo y estudiará las reclamaciones, y procurará responder en un plazo razonable.
Presentar una reclamación no afecta a los derechos legales que pueda tener el alumno o consumidor.

Cambios en el curso

Hanley English podrá realizar cambios razonables en el curso cuando sea necesario, incluyendo cambios en los materiales del curso, métodos de enseñanza, horario, profesor o plataforma online, siempre que dichos cambios no alteren de forma sustancial el curso adquirido por el alumno.
Cuando sea necesario un cambio significativo que afecte sustancialmente al curso, Hanley English informará a los alumnos afectados tan pronto como sea razonablemente posible y, cuando proceda, ofrecerá una alternativa adecuada.
Los cambios necesarios por circunstancias ajenas al control razonable de Hanley English, incluyendo enfermedad, problemas técnicos, fallos de internet o infraestructura, u otras circunstancias imprevistas, se gestionarán conforme a las disposiciones pertinentes de estos Términos y Condiciones.

Cambios en estos Términos

Hanley English podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo para reflejar cambios en la normativa aplicable, en los servicios o en los procedimientos administrativos.
Los Términos y Condiciones aplicables a la matrícula de un alumno son los aceptados por el alumno en el momento de la matrícula.
Cualquier cambio que afecte de forma sustancial a los derechos u obligaciones de un alumno ya matriculado no se aplicará con carácter retroactivo sin el acuerdo del alumno, salvo que dicho cambio sea exigido por la ley.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España.
Cuando el alumno sea consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita ni excluye ningún derecho o protección de carácter imperativo reconocido a los consumidores conforme a la normativa española o de la Unión Europea aplicable.

Terms and Conditions
Updated 25^th August 2026


Course details

Class Timings
Class times are published as part of the course information and are subject to change where necessary. Any changes will be communicated to students with reasonable notice. Students may request alternative class times, which may be considered where the teacher has availability and there is sufficient demand for the proposed timetable. Requests cannot be guaranteed.




Course dates and timetable
Classes are held online via BigBlueButton at https://bbb.hanleyenglish.com. The link to the classroom is provided through the Student Portal (Moodle course) found at https://learn.hanleyenglish.com and can be accessed via the student’s login and password. Please contact the tutor at info@hanleyenglish.com if you are unable to access the online classroom.
Maximum 6 students per class.


Course Provision

The monthly course fee includes:


1 hour 25 minutes live online group classes according to the published timetable;
access to the Hanley English Student Portal Moodle course for the duration of the student’s enrolment;
access to extra course materials and learning resources provided through Moodle;
written and/or online feedback provided through Moodle as part of the course;
access to relevant course activities, exercises and assessment materials provided through Moodle.



The monthly course fee is an equalised payment based on the overall course provision and is not calculated according to the number of hours scheduled in each individual month. The number of classes and teaching hours may therefore vary between months according to the course timetable and published holiday dates.


Based on the scheduled live tuition, the equivalent average tuition rate is €8.22 per hour for group classes, based on a fee of €850 for the full amount of classes in the academic year.

Annual Payment
Students who pay the full course fee in advance receive a discounted price of €765. This discount is conditional upon enrolment for the full academic-year course. If a student withdraws from the course before its scheduled end date, any refund will be calculated in accordance with the applicable cancellation and refund provisions, and the annual-payment discount may no longer apply.


Coursebook and additional materials
Students are required to obtain the coursebook specified for the course. The cost of the coursebook is not included in the course fee and must be purchased separately by the student.
Hanley English may also provide additional learning materials, activities, audio, video and other resources through the Moodle Student Portal. These materials are included in the course fee unless otherwise stated.

Holidays or days without classes
The tutor follows the local educational calendar within the Valencia region in Spain, and classes will not be held on these dates, inclusive, as follows:


9^th October 2026
12^th October 2026
8^th December 2026
Christmas holidays: 22^nd December 2026 – 6^th January 2027 (inclusive)
Fallas festival: 15^th March 2027 – 19^th March 2027 (inclusive)
Easter holidays 25^th March 2027 – 5^th April 2027 (inclusive)


Minimum Numbers


Group courses require a minimum of 2 students to run.
If fewer than 2 students are enrolled in a group, Hanley English may:
cancel the group, in which case students will receive a refund for any payments made for classes that will not be provided; or
offer the remaining student the option to continue as an individual student at the applicable individual tuition rate, subject to their agreement.


During the initial three-month start-up period, from September to November 2026, alternative arrangements may be agreed between the student and the tutor on a case-by-case basis.




Payment
The monthly course fee is €85, payable in advance on the first day of each month.
If payment is not received when due, Hanley English may suspend access to the course, Moodle materials and classroom links until the outstanding payment has been received.
For subsequent months, If payment remains outstanding 7 days after the payment due date, Hanley English may suspend the student’s access to the course, Moodle materials and classroom links until the outstanding payment has been received.
The course fee covers the classes scheduled for the relevant month. Please see the Attendance and Missed Classes section for the policy regarding missed classes.


Attendance and missed classes
Students must provide at least 24 hours’ notice if they are unable to attend a scheduled class.
Where at least 24 hours’ notice is given, the student may choose either to:
reschedule the missed class, subject to availability; or
receive a refund corresponding to the value of the missed class.
For students paying monthly, the value of a missed class will be calculated using the equivalent average hourly tuition rate stated under Course Provision.
For classes paid for individually, the student may either reschedule the class, subject to availability, or receive a full refund of the amount paid for that class.
Where less than 24 hours’ notice is given, the student will not be entitled to a refund or rescheduling, except where exceptional circumstances prevent the student from providing the required notice.
This policy does not affect any statutory rights the student or consumer may have under applicable law.



Cancellation and Right of Withdrawal



Where applicable under Spanish consumer protection legislation, consumers who enter into a distance contract have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the conclusion of the contract, without having to give a reason or incur a penalty.
To exercise this right, the consumer must notify Hanley English of their decision to withdraw by an unequivocal statement, for example by email or through the online withdrawal procedure provided by Hanley English.
Where a valid right of withdrawal is exercised, Hanley English will refund the payments received in accordance with applicable consumer protection legislation.
If the consumer expressly requests that the course begin before the end of the 14-day withdrawal period, the service may begin during this period. If the consumer subsequently exercises their right of withdrawal after the service has begun, Hanley English may charge an amount proportionate to the service provided up to the time the consumer communicates their withdrawal, in accordance with applicable law.
How to exercise the right of withdrawal
To exercise the statutory right of withdrawal, the consumer may send an unequivocal statement to Hanley English, for example by email to info@hanleyenglish.com, or use the [Model Withdrawal Form] provided by Hanley English.
The use of the model withdrawal form is not mandatory; any clear statement communicating the consumer’s decision to withdraw is sufficient.
[View or download the Model Withdrawal Form →]



This right does not affect any other statutory rights the consumer may have.



Cancellation by the Student



Outside the statutory right of withdrawal described above, students may cancel their enrolment in an ongoing course by notifying Hanley English.
For courses paid for on a monthly basis, cancellation will take effect at the end of the current paid month. No further monthly payments will be due after the cancellation takes effect.
Payments already made for the current month will not normally be refunded solely because the student chooses to stop attending, except where otherwise provided by these Terms and Conditions or by applicable law.
Cancellation of an ongoing course does not affect the student’s rights under the Attendance section in relation to individual classes missed with the required notice.


Cancellation by Hanley English


Hanley English reserves the right to cancel a course before it begins where circumstances make it necessary to do so, including where there are insufficient enrolments to run the course.


If Hanley English cancels a course before it begins, students will be offered a full refund of all amounts paid for the cancelled course, or, where appropriate, the option to transfer their enrolment to another suitable course.


If Hanley English is unable to continue providing a course after it has begun, students will be informed as soon as reasonably possible and will be offered an appropriate alternative arrangement or a refund corresponding to any part of the course that has not been provided.


Hanley English may also make reasonable changes to the timetable, teacher, course materials or delivery arrangements where necessary, provided that such changes do not materially alter the course purchased by the student.


Force Majeure and Exceptional Circumstances
Hanley English will not be responsible for a failure or delay in providing a scheduled class where this is caused by circumstances beyond its reasonable control, including serious illness, technical or internet failures, power outages, natural disasters or other exceptional or unforeseen circumstances.
Where a class cannot be provided for such a reason, Hanley English will endeavour to reschedule the class or provide an appropriate alternative arrangement. Where this is not reasonably possible, any refund due will be determined in accordance with applicable law and these Terms and Conditions.
Nothing in this section limits any statutory rights that the student or consumer may have.


Student Responsibilities
Students are expected to:
attend classes regularly and participate appropriately;
complete any preparation, homework or other learning activities reasonably required as part of the course;
treat the tutor and other students respectfully;
use the Moodle Student Portal and other course systems responsibly and only for their intended purposes;
keep their login details secure and not share them with other people; and
provide accurate and up-to-date information when enrolling on the course.
Students are responsible for ensuring that they have the equipment, internet connection and software necessary to participate in online classes, as described in the Online Classes and Technical Requirements section.


Under-18 Students
Students under the age of 18 must have the consent of a parent or legal guardian before enrolling on the course.
Where a student is under 18, Hanley English may require the parent or legal guardian to provide their name, contact details and confirmation of their parental or legal authority before the student’s enrolment is accepted.
The parent or legal guardian is responsible for providing any consent required for the student’s participation in the course and for ensuring that the information provided during enrolment is accurate.
Where appropriate, Hanley English may communicate with the parent or legal guardian regarding the student’s enrolment, payments, attendance, course progress or other matters relating to the provision of the course.
Parents and guardians are responsible for ensuring that the student has a suitable and safe environment in which to participate in online classes.
These Terms and Conditions apply to the student’s participation in the course. Where the student is under 18, references to “the student” include the student and, where applicable, their parent or legal guardian.
Online Classes and Technical Requirements
Classes are delivered online using BigBlueButton at https://bbb.hanleyenglish.com and the Hanley English Moodle Student Portal at https://learn.hanleyenglish.com
Students are responsible for having a suitable device, reliable internet connection, functioning microphone and, where required, camera, together with any software or browser required to access the course.
Students should test their equipment and internet connection before attending their first class and should contact Hanley English as soon as possible if they experience difficulties accessing the course.
Hanley English is not responsible for a student’s inability to attend a class where this is caused by the student’s own equipment, internet connection, software or other technical problems.
Where a technical problem affects Hanley English’s ability to provide a scheduled class, Hanley English will endeavour to reschedule the class or provide an appropriate alternative arrangement.



Course Materials and Intellectual Property
Course materials provided by Hanley English, including worksheets, presentations, recordings, activities, feedback, documents and other original materials, are provided for the student’s personal educational use only.
Students must not reproduce, distribute, publish, sell, share or otherwise make course materials available to third parties without the prior written permission of Hanley English.
Students must not share their Moodle account or access credentials with another person.
Copyright and other intellectual property rights in original materials created by Hanley English remain the property of Hanley English unless otherwise stated.
Where third-party materials are used as part of the course, they remain subject to the copyright and licensing terms of their respective owners.



Privacy and Personal Data
Hanley English processes students’ personal data in accordance with applicable data protection legislation, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Spanish data protection legislation.
Information about how Hanley English collects, uses, stores and protects personal data, and about students’ rights in relation to their personal data, is provided in the Hanley English Privacy Policy.
By enrolling on the course, students acknowledge that their personal data will be processed as described in the Privacy Policy.
Where a student is under 18, the personal data of the student and their parent or legal guardian may be processed for the purposes of administering the enrolment, providing the course, managing payments and communicating about the student’s participation.



Complaints
Hanley English aims to provide a high-quality service and encourages students to raise any concerns as soon as possible so that they can be addressed promptly.
Complaints should normally be submitted in writing to info@hanleyenglish.com, explaining the nature of the complaint and, where possible, the relevant course, class or incident.
Hanley English will acknowledge and consider complaints and will endeavour to provide a response within a reasonable period.
Making a complaint does not affect any statutory rights the student or consumer may have.



Changes to the Course
Hanley English may make reasonable changes to the course where necessary, including changes to course materials, teaching methods, timetable, teacher or online platform, provided that such changes do not materially alter the course purchased by the student.
Where a significant change is necessary and materially affects the course, Hanley English will inform affected students as soon as reasonably possible and, where appropriate, offer a suitable alternative arrangement.
Changes required because of circumstances beyond Hanley English’s reasonable control, including illness, technical problems, internet or infrastructure failures, or other unforeseen circumstances, will be handled in accordance with the relevant provisions of these Terms and Conditions.
Changes to These Terms
Hanley English may update these Terms and Conditions from time to time, for example to reflect changes in applicable law, services or administrative procedures.
The Terms and Conditions applicable to a student’s enrolment are those accepted by the student at the time of enrolment.
Any changes that materially affect an existing student’s rights or obligations will not apply retrospectively without the student’s agreement, unless a change is required by law.



Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws of Spain.
Where the student is a consumer, nothing in these Terms and Conditions limits or excludes any mandatory rights or protections granted to consumers under applicable Spanish or European Union law.